Продолжая говорить об отказах клиентов, я бы хотела поделиться мнением о том, КАК клиент (вернее, пока еще не Ваш клиент, а только кандидат в Клиенты, но для удобства назовем его уже Клиентом) говорит «Нет». О том, что каждый менеджер по продажам (особенно, начинающий!) слышит «НЕТ» чаще, чем ему бы хотелось, даже сомневаться не стоит. А если, к тому же, Вы, как и я, занимаетесь телемаркетингом, ...
Читать полностью »
Доброжелательное настроение, «улыбающийся» голос, продавать преимущества, а не техническую сторону предлагаемого Вами продукта (не важно какого), «правильная» фраза, не упоминающая тот нюанс, что мы что-то навязываем! Не возражать клиенту, дать возможность высказаться! Умение и желание (хотя, наверное, правильно сказать наоборот – желание и умение!) работать с возражениями! ( ...) ...
Читать полностью »
Вроде бы теория пройдена. Вроде бы даже всё знаю, но как начать?... Знакомо?... Поделюсь, что мне помогло в этом случае. ( ...) ...
Читать полностью »
Теперь я жду вечера, когда смогу сесть за компьютер и «поработать». Наверно, это сравнимо с какой-то нездоровой зависимостью! ( ...) ...
Читать полностью »
И вот теория выучена… Сказать, что я стала лучше разбираться в сервисах, предлагаемых телекомпанией, – не могу. По-моему, еще больше запуталась… Вернее, не запуталась, а поняла, что почти ничего не знаю. Может, это моя личная особенность, но я пока досконально не выучу продукт (или услуги), не чувствую уверенности. И боюсь, что могу дезинформировать клиента, пообещать лишнего, обнадежить. ...
Читать полностью »
Конечно, сомнения есть всегда: «А не очередной ли это лохотрон?» Те, кто искал работу в Интернете, меня поймут. Я тоже не раз попадала на предложения о работе, где первым (и обязательным) условием было оплатить либо почтовые услуги, либо за WM аттестат, либо за программное обеспечение.… ( ...) ...
Читать полностью »
Креативные стрижки
Сколиоз у детей и его профилактика
Календарь беременности. 30 неделя
Весна: солнце, трава и клещи
Вкусные пирожки с курицей
Креативные стрижки
Сколиоз у детей и его профилактика
Календарь беременности. 30 неделя
Весна: солнце, трава и клещи
Вкусные пирожки с курицей
